客户背景
一家积累了大量方法论与项目经验的咨询机构，知识散落在文档、PPT 和老员工脑子里，新人上手慢、对外响应也不够快。
挑战
知识无法沉淀和复用；员工查资料靠翻文件夹；对客户的专业问题响应依赖个别资深顾问，难以规模化，且担心 AI 乱答、泄露未公开材料。
我们的方案
搭建企业专属 RAG 知识库：把可公开与内部资料分库管理，走检索增强生成，答案全部标注来源、可回溯到原始文档；库里没有的内容礼貌拒答而非编造。对外侧只接公开知识库，内部侧供员工使用。
成果
新人借助知识库助手快速上手；常见专业问题实现一问即答且有据可查；资深顾问从重复答疑中解放出来，专注高价值交付。